Компания - суть опыт и знания специалистов, системных администраторов, работающих в компании. Поэтому безусловно важно то, как долго компания занимается абонентским обслуживанием компьютеров.
Первый договор на абонентское обслуживание компьютеров в Москве мы заключили в декабре 2005 года.
Важно, что с середины 2006 года обслуживание компьютеров является приоритетным направлением. Учитывая принятое в компании правило, как можно подробнее регламентировать и документировать деятельность по системному администрированию, мы накопили солидный багаж необходимых регламентов, нормативов и т.п. документов которые используем в работе и благодаря которым наши клиенты могут наслаждаться стабильностью работы компьютеров.
Не в последнюю очередь благодаря документированию, мы развиваемся, осваивая и внедряя новые технологии системного администрирования.
Используя в работе различные системы позволяющие фиксировать происходящее с компьютерами и серверами мы можем видеть те позитивные изменения которые происходят благодаря внедрению освоенных нами технологий в компаниях которые мы обслуживаем на постоянной основе, по договору абонентского обслуживания.
В настоящее время мы используем:
Nagios - система мониторинга серверов
VNC - система удаленной помощи пользователям
Jabber - для оперативного взаимодействия с пользователями
OTRS - система обработки заявок
OCSInventory - сбор и учет информации о компьютерах
Материал подготовил генеральный директор ООО "Р1 Лаборатория", Рустам Атаи
Цены на абонентское обслуживание компьютеров и услуги системного администратора (4999)