Р1 Лаб

Есть противоречие о котором хочу сказать пару слов.

С одной стороны, в настоящее время в сфере обслуживания техники господствует тенденция сокращения затрат на IT и системное администрирование как таковое. К тому же IT специалисты не формируют прибыль компании и кажется разумной экономия на обслуживании техники

С другой стороны, IT системы становятся все более сложными в обслуживании, но при этом все более эффективными для бизнеса. Квалификация и объем знаний персонала, который способен обеспечить функционирование IT системы, также неуклонно растет. Естественно, одновременно растет уровень зарплат IT персонала: системных администраторов и программистов.

Понятны причины возникновения этих противоречий.

Мировой финансовый кризис, который, по некоторым сведениям, уже закончился, как минимум оставил чувство неуверенности, а как максимум продолжает свою разрушительную деятельность, несмотря на авторитетные заявления финансистов и политиков.

Предоставляемые IT системами возможности поистине колоссальны. То, о чем раньше можно было только мечтать, что давалось ценой огромных трудозатрат, бессонных ночей и авральных работ, нынче реализуется вполне тривиальными способами.

Для эффективного использования потенциала современных IT средств нужны профессиональные системные администраторы и внедренцы.

Умный и эффективный человек потому и умный и эффективный, что не станет терять время на освоение того, что не принесет выгоды. Хорошие IT специалисты стоят дорого. С этим можно мириться, можно не мириться, но фактически многократная замена неэффективных сотрудников обходится гораздо дороже, нежели оплата эффективного системного администратора.

Найти специалиста, заинтересовать его работой именно в этой компании, поддерживать его знания на должном уровне неподсилу мелким компаниям (до 30 работников) и большинству средних компаний (до 300 работников) так как требует не только финансовых вложений, но и затрат времени и знаний на построение эффективной структуры IT отдела.

Безусловно, эти тенденции благоприятствуют развитию IT оутсорсинга.

Одна сверхэффективная IT система делает нашу услугу дешевле услуг «студентов» и собственных IT отделов. Мы же помним о колоссальных возможностях современных IT технологий? Вот именно их использование дает возможность, внедрив технологию в нескольких компаниях, получить конкурентоспособную себестоимость при высоком качестве!

И, вроде бы, вот оно, решение! IT компании процветают, принося стабильность своим клиентам, экономя их средства. Но НЕТ! Есть в компаниях одно явление, которое делает работу даже эффективных системных администраторов невыгодной. И название этому явлению – БАРДАК.

Надо оговориться, что мы предлагаем обслуживание компьютеров по абонентским тарифам, в которые включено некоторое (необходимое) количество запланированных выездов, и неограниченное количество срочных, аварийных выездов. Только в таком формате можно адекватно сравнивать работу с IT оутсорсинговой компанией и штатным системным администратором.

Для нас очевидно, что иногда все компании сталкиваются с необходимостью получить услуги системного администратора срочно. Отказывая или игнорируя эту потребность, мы делаем сотрудничество с нами невыгодным!

Пример:

Заявка
18.20
Мы решили перенести одно рабочее место из правого угла в левый.
 Нужен срочный выезд специалиста.
 Пришлите его как можно скорее.

Жаль, что план переезда не согласован. Но время вечернее, согласовывать уже не с кем.

Жаль, что запланированный заранее выезд был пару дней назад, но не ждать же теперь месяц? Клиенту нужно «срочно», надо идти на встречу.

В 10 часов на следующий день системный администратор прибывает в офис заказчика. Выясняется, что в том углу, куда захотели перенести рабочее место, нет розетки. Не страшно. Есть служба доставки, есть удлинитель и свич в наличии, едем, покупаем, везем… ставить не можем т.к. компьютер занят. На следующий день ситуация повторяется.

В итоге задача, которая может быть решена за 2 часа, будучи запланированной заранее, превращается в бесконечную череду поездок. Бессмысленную и при этом катастрофически дорогостоящую.

Насколько часто возникает потребность СРОЧНО пересадить сотрудника? Установить новый компьютер или принтер? Очевидно, что все подобные мероприятия проходят, так или иначе, процесс согласования и могут быть выполнены в заранее оговоренный срок!

Уважаемые клиенты, потенциальные и уже доверившие обслуживание техники ООО «Р1 Лаб»: Делая выбор работать с IT компанией или нанимать системного администратора, вы выбираете между безопасностью, разумной тратой денег, времени и транжирством и безрассудством.

Выбрав путь разумного расходования средств и времени, вы берете на себя также и обязанность принимать разумные и взвешенные решения, от которых зависит себестоимость обслуживания IT системы ВАШЕЙ компании.

Наше взаимовыгодное сотрудничество возможно только при условии, что мы все будем помнить: несмотря на то, что дополнительные выезды по договору бесплатны для "заказчика", для "исполнителя" они являются платными (имеют себестоимость), а если выезд срочный, то обходятся очень и очень дорого!

Мы рассматриваем обслуживание компьютеров как долговременное партнерство. Мы всегда помним о выгоде нашего клиента. Хочется, чтобы наши клиенты при принятии решений также помнили о выгоде нашей компании!

Материал подготовил директор ООО "Р1 Лаб", Рустам Атаи